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题名:
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客服的奥秘 ke fu de ao mi / (美)耶林(Emily Yellin)著 , 派力译 |
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ISBN:
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978-7-80255-847-2 价格： CNY45.00 |
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ISBN:
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7-80255-847-6 价格： |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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259页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书以美国客服业的发展历史为主线，通过一个个精彩的真实案例对美国客服业进行了全面剖析，给中国客服业的未来发展指明了方向。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 美国 现代 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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当代美国客户服务业全景纪实 |
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主要责任者:
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耶林 ye lin 著 |
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附注:
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并列题名：Your call is (not that) important to us |
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附注:
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其他题名：当代美国客户服务业全景纪实 |
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主要团体责任者:
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派力 pai li 译 |