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题名:
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爱 ai ＠ ke hu＠客户 / [美]彼得·山克曼(Peter Shankman)著 , 钱峰译 |
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ISBN:
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978-7-300-15342-1 价格： CNY39.00 |
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ISBN:
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7-300-15342-9 价格： |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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219页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书介绍了如何利用网络服务客户，包括构建客户忠诚度、信赖感，以及在灾难性事件发生后重新建立良好的客户关系等内容。 |
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主题词:
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网络营销 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 5 |
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其它题名:
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微时代的危机公关 |
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主要责任者:
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[美]彼得·山克曼 [ mei ] bi de · shan ke man 著 |
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主要责任者:
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PeterShankman 著 |
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次要责任者:
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钱峰 qian feng 译 |
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附注:
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并列题名：Customer service:new rules for a social media world |
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附注:
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其他题名：微时代的危机公关 |