题名:
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如何提供令顾客惊叹的客户服务 [ 专著] ru he ti gong ling gu ke jing tan de ke hu fu wu / (美)绩效研究协会有限公司著 , 刘艳霞译 |
ISBN:
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978-7-121-17377-6 价格: CNY38.00 |
ISBN:
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7-121-17377-8 价格: |
语种:
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chi |
载体形态:
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14,221页 图 24cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 电子工业出版社 出版日期: 2012 |
内容提要:
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本书包含客户服务的各种实用策略、方法、技巧,帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务等内容。 |
主题词:
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企业管理 销售管理 |
中图分类法:
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F274 版次: 5 |
次要责任者:
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刘艳霞 liu yan xia 译 |
附注:
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并列题名:Delivering knock your socks off service |
主要团体责任者:
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绩效研究协会公司 ji xiao yan jiu xie hui gong si 著 |