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题名:
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酒店服务英语急用句 jiu dian fu wu ying yu ji yong ju / 浩瀚主编 , |
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ISBN:
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7-111-20320-8 价格： CNY18.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,167页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书分为“客房预订”、“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结帐与道别”九个部分，以酒店标准的服务流程为主体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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H319.9 版次： 4 |
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主要责任者:
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浩瀚 hao han 主编 |
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附注:
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并列题名：Instant service English for hotel servers |