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责任者 夏忠毅
出版信息 中信出版集团股份有限公司 ,2022
ISBN 978-7-5217-4030-1
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为客户服务是华为存在的唯一理由
夏忠毅.中信出版集团股份有限公司,2022.
责任者 霍克希尔德
出版信息 生活.读书.新知三联书店上海分店 ,2020
ISBN 978-7-5426-6735-9
心灵的整饰:人类情感的商业化:commercialization of Human feeling
霍克希尔德.生活.读书.新知三联书店上海分店,2020.
责任者 萩原清澄
出版信息 南海出版公司 ,2019
ISBN 978-7-5442-8840-8
从服务员开始,开挂人生
萩原清澄.南海出版公司,2019.
责任者 陈博君
出版信息 中国经济出版社 ,2018
ISBN 978-7-5136-5113-4
脂肪战争:绿瘦引领体重管理认知革命
陈博君.中国经济出版社,2018.
责任者 孙佩红
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-30424-7
客户服务部规范化管理工具箱
孙佩红.人民邮电出版社,2013.
责任者 李素华
出版信息 机械工业出版社 ,2013
ISBN 978-7-111-42619-6
汽车销售与技术服务
李素华.机械工业出版社,2013.
责任者 刘星
出版信息 中国财富出版社 ,2013
ISBN 978-7-5047-4644-3
尊“柜”服务:打造优秀社区银行
刘星.中国财富出版社,2013.
责任者 周国忠
出版信息 中国旅游出版社 ,2012
ISBN 978-7-5032-4187-1
景区服务与管理
周国忠.中国旅游出版社,2012.
责任者 绩效研究协会公司
出版信息 电子工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-121-17377-6
如何提供令顾客惊叹的客户服务
绩效研究协会公司.电子工业出版社,2012.
责任者 [美]彼得·山克曼,PeterShankman
出版信息 中国人民大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-300-15342-1
爱:微时代的危机公关
[美]彼得·山克曼,PeterShankman.中国人民大学出版社,2012.
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